Política de Troca e Devoluções – Dovale Skate Shop

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

●     Estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta

●     Não apresentar sinais de desgaste, sujeira ou alterações

●     Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Motivos Aceitos para Troca

●     Tamanho incompatível

●     Produto diferente do solicitado

●     Defeito de fabricação (avaliado pela equipe técnica)

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para skateshopdovale@gmail.com com:

●     Número do pedido

●     Nome completo

●     Motivo da troca ou devolução

●     Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Custos de Envio

●     Em caso de erro da loja ou defeito: o frete é por nossa conta

●     Em caso de troca por escolha pessoal (ex.: tamanho): o frete de retorno é por conta do cliente

6. Reembolso

●     Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento

●     Prazo: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto

7. Produtos em Promoção

Itens comprados com desconto podem ser trocados por produtos de mesmo valor pago ou devolvidos conforme as regras acima.