Garantia de Originalidade

Garantia de Originalidade

GARANTIA DE ORIGINALIDADE

Na Dovale Store, trabalhamos com o compromisso de comercializar produtos originais, adquiridos por meio de fornecedores, distribuidores, representantes e canais regulares de comercialização.

Não comercializamos réplicas, falsificações, imitações ou produtos apresentados de maneira enganosa como originais.

Produtos originais e procedência

Os produtos disponibilizados na Dovale Store são selecionados considerando a procedência, a identificação da marca e a regularidade do fornecedor.

Sempre que aplicável, os produtos são comercializados com:

  • identificação da marca;

  • etiquetas originais;

  • embalagem do fabricante;

  • códigos de referência;

  • código de barras;

  • manuais ou acessórios;

  • documentação fiscal correspondente à venda.

A apresentação dos produtos poderá variar de acordo com a marca, o modelo, o lote de fabricação ou as alterações promovidas pelo próprio fabricante.

Nota fiscal e documentação

As vendas realizadas pela Dovale Store são processadas pela empresa:

Razão social: HR Skatepark & Co
CNPJ: 45.340.891/0001-63

A documentação fiscal aplicável será emitida de acordo com a legislação e com os dados informados pelo cliente durante a compra.

Recomendamos que o consumidor mantenha a nota fiscal e os documentos do pedido durante todo o período de utilização e garantia do produto.

Embalagens, etiquetas e códigos

Determinados produtos podem apresentar:

  • embalagem própria da marca;

  • etiquetas;

  • selos;

  • códigos de barras;

  • números de referência;

  • identificadores de modelo;

  • informações do fabricante ou importador.

A forma de apresentação poderá variar entre lotes, coleções, países de fabricação e atualizações realizadas pela própria marca.

A ausência de determinado elemento visual, isoladamente, não significa necessariamente que o produto não seja original. Algumas marcas alteram embalagens, etiquetas e padrões de identificação ao longo do tempo.

Produtos importados

Produtos importados poderão apresentar embalagens, etiquetas ou informações em outros idiomas.

Também podem existir diferenças entre versões comercializadas em diferentes países, desde que o produto corresponda ao modelo, à marca e às especificações informadas no momento da compra.

Quando aplicável, a origem, o importador ou o distribuidor poderão ser identificados na embalagem, na etiqueta ou na documentação do produto.

Diferenças entre imagens e produto recebido

As imagens do site buscam representar os produtos de maneira fiel. Contudo, podem existir pequenas diferenças relacionadas a:

  • iluminação das fotografias;

  • configuração da tela;

  • tonalidade;

  • textura;

  • lote de fabricação;

  • posição de estampas;

  • acabamento;

  • atualização da embalagem;

  • alterações realizadas pelo fabricante.

Essas pequenas diferenças não comprometem, por si só, a originalidade do produto.

Caso o cliente receba um modelo, tamanho, cor ou produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Dovale Store para análise e solução.

Garantia do fabricante

Alguns produtos podem possuir garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante, importador ou distribuidor.

Quando existente, essa garantia poderá possuir condições próprias, como:

  • prazo;

  • necessidade de avaliação técnica;

  • apresentação da nota fiscal;

  • envio para assistência autorizada;

  • exclusões relacionadas a mau uso;

  • procedimentos definidos pela marca.

A garantia oferecida pelo fabricante não elimina nem substitui a garantia legal prevista na legislação brasileira.

Garantia legal

Os produtos comercializados pela Dovale Store permanecem sujeitos à garantia legal aplicável.

Situações relacionadas a defeito, vício, avaria, produto incorreto, troca ou devolução deverão seguir a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

A originalidade de um produto não significa que ele esteja livre de desgaste natural, especialmente quando utilizado em atividades de impacto, atrito ou prática esportiva.

Produtos para prática de skate

Shapes, trucks, rodas, rolamentos, lixas, parafusos, calçados e demais produtos utilizados na prática de skate estão sujeitos a desgaste natural.

Dependendo da utilização, podem ocorrer:

  • riscos;

  • marcas de impacto;

  • desgaste de rodas;

  • desgaste de rolamentos;

  • desgaste da lixa;

  • desgaste de calçados;

  • danos decorrentes de quedas;

  • quebras provocadas por impactos;

  • desgaste de peças móveis.

Essas situações não significam que o produto não seja original e não caracterizam automaticamente defeito de fabricação.

Cada solicitação será analisada de acordo com o produto, o tipo de ocorrência, o tempo de uso e as condições apresentadas.

Dúvidas sobre autenticidade

Caso o cliente tenha dúvidas sobre a autenticidade de um produto adquirido na Dovale Store, poderá solicitar atendimento pelos nossos canais oficiais.

Para agilizar a análise, recomendamos enviar:

  • nome completo;

  • número do pedido;

  • nome do produto;

  • fotos da embalagem;

  • fotos das etiquetas;

  • fotos dos códigos ou identificadores;

  • descrição da dúvida.

A Dovale Store poderá consultar o fornecedor, distribuidor ou fabricante para esclarecer informações adicionais.

Suspeita de produto diferente ou adulterado

Caso o cliente identifique indícios de que o produto recebido não corresponde ao item adquirido ou apresente sinais de adulteração, deverá:

  1. interromper o uso, quando necessário;

  2. manter o produto, a embalagem e as etiquetas;

  3. fotografar os elementos relevantes;

  4. entrar em contato com a Dovale Store;

  5. não realizar alterações ou reparos antes da análise.

Confirmado um erro relacionado ao produto enviado, a Dovale Store adotará as medidas cabíveis, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Compra segura

Para maior segurança, recomendamos que as compras sejam realizadas exclusivamente pelo site oficial ou pelos canais reconhecidos da Dovale Store.

Site oficial: dovalestore.com.br
WhatsApp: (47) 99243-8038
E-mail: dovaleskatepark@gmail.com
Instagram da loja: @dovaleskateshop
Instagram do skatepark: @dovalepark

A Dovale Store não se responsabiliza por produtos adquiridos de terceiros, perfis não oficiais, anúncios falsos, páginas fraudulentas ou vendedores que utilizem indevidamente o nome da empresa.

Em caso de dúvida sobre um canal, anúncio ou forma de pagamento, entre em contato antes de concluir a compra.

Compromisso da Dovale Store

Nosso compromisso é oferecer:

  • produtos de procedência;

  • informações transparentes;

  • identificação clara da empresa;

  • atendimento ao consumidor;

  • documentação fiscal aplicável;

  • suporte em casos de dúvida;

  • respeito à legislação brasileira.

Contato

Para dúvidas sobre autenticidade, procedência ou garantia:

Dovale Store — HR Skatepark & Co
CNPJ: 45.340.891/0001-63
Endereço: Rua México, nº 55, Bairro das Nações, Indaial/SC, CEP 89082-145
E-mail: dovaleskatepark@gmail.com
WhatsApp: (47) 99243-8038
Site: dovalestore.com.br