ENTRE EM CONTATO

A equipe da Dovale Store está à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, montagem de skates e retirada presencial.

Para agilizar o atendimento, utilize um dos canais oficiais abaixo ou preencha o formulário desta página.

Atendimento pelo WhatsApp

WhatsApp: (47) 99243-8038

Pelo WhatsApp, você pode solicitar informações sobre:

• disponibilidade de produtos;

• tamanhos e medidas;

• compatibilidade de peças;

• montagem de skates;

• pedidos em andamento;

• rastreamento;

• retirada presencial;

• trocas e devoluções;

• atendimento da loja física e do Dovale Skatepark.

Para assuntos relacionados a uma compra, informe o número do pedido e o nome utilizado no cadastro.

Atendimento por e-mail

E-mail: dovaleskatepark@gmail.com

Ao enviar um e-mail sobre um pedido, inclua:

• nome completo;

• número do pedido;

• CPF utilizado na compra;

• telefone para contato;

• descrição da dúvida ou ocorrência;

• fotos ou vídeos, quando necessários.

O prazo estimado para a primeira resposta é de até 2 dias úteis. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados poderão ser respondidas a partir do próximo dia útil.

Formulário de contato

Você também pode preencher o formulário disponível nesta página.

Informe corretamente:

• nome;

• e-mail;

• telefone;

• número do pedido, quando houver;

• assunto;

• mensagem.

Não envie pelo formulário senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis.

Loja física e Dovale Skatepark

A Dovale Store está localizada junto ao Dovale Skatepark, em Indaial, Santa Catarina.

Endereço: Rua México, nº 55
Bairro: Nações
Cidade: Indaial/SC
CEP: 89082-145

Antes de comparecer ao local, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar:

• horário de funcionamento;

• disponibilidade do produto;

• liberação de pedido para retirada;

• atendimento para troca ou devolução;

• montagem de skate;

• realização de eventos no skatepark.

Retirada presencial

Quando a opção estiver disponível no checkout, o cliente poderá selecionar a retirada presencial.

O pedido não estará disponível imediatamente após a confirmação do pagamento. A Dovale Store poderá utilizar até 3 dias úteis para separar, conferir e preparar os produtos.

A retirada deverá ser realizada somente depois do envio da confirmação de que o pedido está pronto.

No momento da retirada, poderão ser solicitados:

• número do pedido;

• documento de identificação;

• confirmação da compra;

• autorização do comprador, quando a retirada for realizada por outra pessoa.

Trocas e devoluções

Produtos não deverão ser enviados ou entregues presencialmente sem autorização prévia.

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de produto, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e aguarde as instruções da equipe.

A entrega do produto no endereço da Dovale Store não representa aprovação imediata da troca ou do reembolso. O item poderá passar por conferência ou análise técnica.

Consulte também nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Redes sociais

Acompanhe novidades, produtos, eventos e conteúdos da Dovale:

Instagram da loja: @dovaleskateshop
Instagram do skatepark: @dovalepark

Para atendimento relacionado a pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, utilize preferencialmente o WhatsApp ou o e-mail. Comentários e mensagens nas redes sociais podem não ser identificados imediatamente.

Dúvidas sobre produtos

Nossa equipe poderá auxiliar com informações sobre:

• tênis;

• roupas e acessórios;

• shapes;

• trucks;

• rodas;

• rolamentos;

• parafusos;

• lixas;

• skates completos;

• equipamentos de proteção;

• compatibilidade entre componentes;

• montagem personalizada.

As orientações fornecidas possuem caráter auxiliar. Antes da compra, confira também as especificações, medidas e informações disponíveis na página do produto.

Acompanhamento de pedidos

Depois da postagem, o código ou link de rastreamento será encaminhado pelos canais informados no pedido, quando a modalidade de entrega permitir.

Entre em contato caso ocorra:

• atraso na entrega;

• rastreamento sem atualização;

• pedido marcado como entregue e não localizado;

• embalagem danificada;

• produto diferente do pedido;

• item faltante;

• pedido devolvido à loja.

Dados da empresa

Nome fantasia: Dovale Store
Razão social: HR Skatepark & Co
CNPJ: 45.340.891/0001-63
Endereço: Rua México, nº 55, Bairro das Nações, Indaial/SC, CEP 89082-145
E-mail: dovaleskatepark@gmail.com
WhatsApp: (47) 99243-8038
Site: dovalestore.com.br